Köpvillkor

På BABYMONKEY.SE är det enkelt, säkert och tryggt att handla. Fritt från obehagliga överraskningar. Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt även vid försiktigt öppnad förpackning. Inga kostnader för betalning i kassan tillkommer, och du betalar ditt köp tryggt genom Payson Checkout eller Swish Handel. I priserna ingår moms. När du genomför ett köp hos oss godkänner du samtidigt våra köpevillkor. För att handla hos oss måste du fyllt 18 år. Här nedan ser du våra fullständiga köpvillkor!

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Före retur eller byte ska du alltid göra en anmälan online hos oss. Det gör du genom att skicka ett mail till oss på info@babymonkey.se. Vid retur skall eventuella originalhandlingar samt dina kunduppgifter skickas med. Returadressen hittar du när du gör returanmälan.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka och prova den. I fallet att en använd produkt skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på värdeminskning vid återbetalning. Med detta avses värdeminskning som uppkommit till följd av att du som kund hanterat varan i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Bytesrätt

Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt. Före byte ska du alltid göra en anmälan online hos oss. Det gör du genom att skicka ett mail till oss på info@babymonkey.se. Vid byte skall eventuella originalhandlingar samt dina kunduppgifter skickas med. Gör notering på följesedel vad du önskar byta för produkt samt storlek och färg. Returadressen hittar du när du gör returanmälan.

Samma villkor gäller som vid ångerrätt, se ovan.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten står du som kund för nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du skicka eller lämna tillbaka produkten till oss.

Reklamationer

Vi garanterar varor vi skickat dig är felfria vid leverans. Om en vara mot förmodan skulle vara trasig kontaktar du oss och beskriv detaljerat vad felet är, bifoga gärna foto. Du gör sedan en anmälan om reklamation och skickar sedan produkten till oss enligt överenskommelse. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer

Leveranser

Din försändelse skickas normalt inom 24/48 timmar efter beställning under vardagar. Leveranstiden för frakt är normalt 1-2 vardagar efter skickad försändelse. Din försändelse leverans sker vanligtvis med Postnord eller DHL. Du får avisering och hämtar sedan hos ditt lokala ombud. Du behöver inte vänta på aviseringen om du följer din frakt via den spårningslänk vi skickar dig. När försändelsen anländer hos ombudet tar du med det fraktnummer du fått från oss och anger det för att hämta försändelsen.

  • Frakten inkluderar alla kostnader* och är fullt försäkrad.
  • Eventuella skador på försändelsen måste anmälas till oss inom 24 timmar efter leverans.
  • Kostnaden ser du i kassan efter du angivit leveransadress.
  • Paketen som skickas från oss är rätt dimensionerade och dina artiklar är väl skyddade.

Fraktpriser

Fraktfritt för privatpersoner inom Sverige vid order över 1000 kr. För beställningar under 1000 kr tillkommer 59 kr i frakt för leveranser inom Sverige.
För leveranser till Damnark och Finland är fraktkostnaden 99 kr. *Fraktkostnad till Norge är 125 kr plus eventuell tull och moms som kommer på faktura i efterhand. Fraktkostnad övriga Europa är 149 kr.

Betalning

Betalning gör du via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura, delbetalning eller Swish Handel. Vi använder Payson Checkout, där alla transaktioner är med SSL och maximal säkerhet. Inga kostnader för fakturaavgift eller andra betalavgifter tillkommer i kassan när du använder Payson Checkout hos oss. Läs mer om detta under Payson användarvillkor här nedan.

Payson användarvillkor


Ej uthämtade paket

En försändelse till dig finns normalt att hämta under 14 dagar efter leverans till ombud. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Reservationer

Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger eller storlek. Detta beror på vilken dator, skärminställningar etc. du har. Vi reserverar oss mot eventuella felbeskrivningar i produkttexter och måttangivelser. Vi jobbar dock kontinuerligt med att hålla dessa så bra och exakt information som möjligt. Vi reserverar oss även mot felangivna priser. Är priset eller något annat i beställningen felande förbehåller vi oss rätten att annullera och kreditera beställningen.

Sekretesspolicy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Läs mer om Sekretesspolicyn här

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support. Läs mer om Cookies här



Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.